Uber Eats(ウーバーイーツ) の問題点

Uber Eats(ウーバーイーツ)

Uber Eats(ウーバーイーツ)の問題点は注文者側が注文するときに入力するフォーマットの項目に問題があります。

先日、注文者側の住所記載漏れにより配達ができず、注文者側と連絡がとれなかったため、配達をしていないのに報酬と商品をいただいたということが起きました。

このようなことが起こると配達パートナーも心苦しいですし、注文者側も自身のミスとはいえショックだと思います。

お店側も注文者に食べて欲しかったと思います。


ヒューマンエラーはどうしてもおこるので、今後はヒューマンエラーを見直すよりもシステムエラーを見直すべきと考え、

Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートにわたしの意見を記載し送信しました。

内容は注文者側のが登録や注文する際に入力するフォーマットの改善です。

改善案としては、住所の記載漏れなどがあると次へ進めないように必須項目にするとか、

正確や住所にピンがささってるかどうか確認させて入力してもらえるようなフォームにしてほしいという意見をいいました。

入力するフォーマットが改善されれば、上記のような問題は防げるのではないでしょうか。

また、新築のマンション、アパート、戸建ての場合、Googleマップのピンがずれることがあり、商品を届けるのに非常に苦労します。

どうかいちはやくこの問題点を改善していただきたいです。

■ Uber Eats(ウーバーイーツ)をはじめた理由

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